Versand & Rücksendungen

Liebe Gartenfreunde, Naturliebhaber und Bienenschützer,

bei FuturePlanter sind wir leidenschaftlich darum bemüht, Ihnen nicht nur hochwertige, ökologisch nachhaltige Pflanzen zu liefern, sondern Ihnen auch ein sorgenfreies Einkaufserlebnis zu bieten. Sollten Sie einmal nicht vollständig zufrieden sein, finden Sie hier alle Informationen zu unseren Versand- und Rückgabebedingungen.

Versandinformationen

Bearbeitungszeit

Wir bearbeiten Ihre Bestellung mit größter Sorgfalt. Die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel 1-2 Werktage nach Zahlungseingang.

Versandmethoden & Lieferzeiten

Wir versenden weltweit (mit Ausnahme einiger asiatischer und abgelegener Regionen).

Hinweis: Die genannten Lieferzeiten sind Richtwerte und können je nach Zielort und Jahreszeit variieren.

Unser Rückgabeprozess

Ihre Zufriedenheit ist unser oberstes Ziel. Sollte eine Pflanze nicht Ihren Erwartungen entsprechen, haben Sie 15 Tage ab Erhalt der Lieferung Zeit, uns zu kontaktieren und einen Umtausch oder eine Rückgabe zu veranlassen.

Schritt 1: Kontaktieren Sie uns

Bitte senden Sie uns innerhalb der 15-tägigen Frist eine E-Mail an [email protected] mit folgenden Informationen:

• Ihre Bestellnummer
• Der Grund für die Rückgabe oder den Umtausch
• Fotos der betreffenden Pflanze(n)

Schritt 2: Rücksendung veranlassen

Nach unserer Rückmeldung senden Sie uns die Pflanzen an folgende Adresse zurück:

FuturePlanter Verkäufe
Charlottenstraße 92
57293 Wuppertal
Deutschland

Schritt 3: Erstattung oder Umtausch

Nachdem wir die Rücksendung erhalten und überprüft haben, leiten wir umgehend die gewünschte Lösung ein:

• Bei Rückgaben: Erstattung des Kaufbetrags.
• Bei Umtausch: Versand der gewünschten Ersatzpflanzen.

Rückerstattungen

Die Rückerstattung erfolgt abhängig von Ihrer ursprünglichen Zahlungsmethode:

• Kreditkarte (Visa, MasterCard, JCB): Die Gutschrift erfolgt innerhalb von 5-10 Werktagen auf Ihr Kreditkartenkonto.
• PayPal: Die Rücküberweisung erfolgt innerhalb von 3-5 Werktagen auf Ihr PayPal-Konto.

Hinweis: Die endgültige Bearbeitungszeit kann je nach Ihrer Bank oder Ihrem Zahlungsanbieter variieren.

Wichtige Hinweise zu Rücksendungen

Rücksendekosten

Die Kosten für die Rücksendung tragen Sie, es sei denn, der Grund liegt in einem Fehler unsererseits (z.B. falsche Pflanze geliefert oder beschädigte Lieferung). In diesen Fällen erstatten wir Ihnen die Rücksendekosten.

Nicht rückgabefähige Produkte

Aus hygienischen und pflanzenspezifischen Gründen können folgende Produkte nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden:

• Geöffnete oder angebrochene Samentüten
• Pflanzen-Sets, bei denen einzelne Komponenten bereits verwendet wurden
• Essbare Pflanzen, bei denen Teile bereits verzehrt wurden
• Alle Pflanzen, die aufgrund unsachgemäßer Pflege beschädigt wurden

Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen in FuturePlanter und unsere ökologisch nachhaltigen Pflanzen!

Ihr FuturePlanter Team